The "jasa" industri tampilan LED bakal titik kalapa industri
Urang sering nyarios yén "kaamanan sanés masalah leutik".Kanyataanna, pikeun industri tampilan LED, jasa ogé henteu masalah leutik.Tingkat palayanan ngawakilan citra perusahaan sareng teu kedah diémutan.
Abad ka-21 mangrupikeun jaman ékonomi énggal, anu dasarna ékonomi jasa.Proporsi produk tangible dina nyumponan kabutuhan konsumen laun-laun turun, sareng nilai jasa janten langkung penting.Lebetkeun jaman kameunangan jasa, pangalaman berorientasi jasa sareng strategi inovasi parantos janten pilihan strategis dasar usaha modern.Langkung seueur perusahaan tampilan LED nutup inti kompetisi ka pusat jasa.Salaku conto, pelatihan sertifikasi teknisi dealer, sertifikasi ACE insinyur tampilan LED, sareng sajabana sadayana dirancang pikeun ningkatkeun jasa, sareng jasa saatos penjualan maénkeun peran anu penting dina sadayana jasa.
Mecenghulna "layanan sanggeus-jualan" mangrupa hasil dilawan kompetisi pasar.Nalika produk perusahaan berkembang dugi ka tingkat anu tangtu, téknologi manufaktur ampir sami, anu ogé alesan utama naha strategi pemasaran robih tina produk ka jasa.Ku alatan éta, dina jaman ieu, salaku perusahaan tampilan LED, produk anyar teu bisa nuturkeun laju sarta jasa teu bisa ngahontal kapuasan, jadi ngan bisa ngadagoan datangna maot dina tempat leutik.
Ngalawan perang jasa saatos penjualan sareng meunang "kompetisi kadua"
Seueur ekonom yakin yén kompetisi harga sareng kualitas produk mangrupikeun "kompetisi munggaran", sareng kompetisi jasa saatos penjualan mangrupikeun "kompetisi kadua".Éta mangrupikeun kompetisi strategis anu langkung jero, langkung nungtut sareng langkung panjang.Éta leuwih penting batan "kompetisi munggaran" jeung leuwih decisive.
Konsumén mangrupikeun pondasi perusahaan.Tanpa basis pelanggan tetep, hese nangtung dina kompetisi.Palayanan anu saé mangrupikeun cara anu épéktip pikeun ngirangan churn palanggan sareng kéngingkeun langkung seueur palanggan énggal.
Unggal customer boga bunderan sosial sorangan, di mana anjeunna dipangaruhan tur exerts pangaruh ka batur.Nya kitu,tampilan LEDperusahaan teu tiasa kabur sapertos "éfék bunderan".Dina "éfék bunderan" sapertos kitu, para nasabah anu wareg ku kualitas produk sareng jasa saatos penjualan henteu ngan ukur janten palanggan ulangan, tapi ogé janten propagandist perusahaan sareng pangiklan, nyababkeun sajumlah ageung palanggan anu datang.Konsumén anu henteu sugema henteu ngan ukur bakal lirén sumping, tapi ogé ngaluarkeun rasa henteu puas ka baraya sareng réréncangan, nyababkeun perusahaan kaleungitan sajumlah ageung konsumén poténsial.Numutkeun kana panilitian para ahli, para nasabah anu nganjang deui tiasa nyandak 25% - 85% tina kauntungan pikeun perusahaan dibandingkeun sareng anu pertama kalina, sareng biaya milarian palanggan énggal tujuh kali lipat tina ngajaga palanggan anu lami.Salaku tambahan, langkung hese pikeun ngukur leungitna reputasi perusahaan, niup ka atmosfir lokal karyawan sareng dampak kana pangwangunan perusahaan ka hareup.
Salaku tambahan, jasa saatos-jualan nyaéta neraskeun manajemén kualitas dina prosés panggunaan sareng jaminan penting pikeun ngawujudkeun nilai panggunaan barang.Salaku ukuran rémédial pikeun nilai pamakéan produk, éta bisa ngaleungitkeun worries pikeun konsumén.Salaku tambahan, dina jasa saatos-jualan, pendapat sareng syarat para nasabah ngeunaan produk tiasa disayogikeun deui ka perusahaan dina waktosna pikeun ngamajukeun perusahaan pikeun terus ningkatkeun kualitas produk sareng nyumponan kabutuhan konsumén.
Dina jaman saluran salaku raja, layanan purna jual teu kedah kendor
Dibandingkeun sareng produk jual gancang, layar tampilan LED, salaku produk rékayasa, peryogi langkung seueur usaha dina jasa kusabab sifatna.
Sanggeus taun promosi tinatampilan LED, sakabeh industri mangrupakeun campuran alus jeung goréng.Kualitas produk di pasar henteu rata.Anu dipikahariwang ku para nasabah nyaéta produsén henteu tiasa mendakan produk saatosna aya masalah.Nepi ka ayeuna, langkung seueur palanggan anu ngalaman karugian sapertos kitu, sareng aranjeunna ogé nyatakeun teu percanten ka produsén tampilan LED.
Tapi éta henteu pikasieuneun upami produkna salah.Anu pikasieuneun nyaéta sikep kana masalah.Dina saluran, loba konsumén ngomong, "Seueur pabrik nyarios saé pisan nalika aranjeunna mimiti sumping ka dieu, kalayan garansi sababaraha taun, jsb. Tapi saatos produkna salah, aranjeunna henteu tiasa ngahubungi éta.Agén kami tanggung jawab, sareng aranjeunna henteu kéngingkeun seueur artos.Barang-barang nu aya di gudang teu wani-wani ngajualna, tapi kudu mayar loba duit keur barang-barang nu dijual.”
Ayeuna, sareng sababaraha perusahaan tampilan LED anu didaptarkeun ageung, ogé perusahaan saluran tampilan LED asli, aranjeunna museurkeun kana perenah saluran.Deepening saluran henteu ngan pikeun ngembangkeun langkung dealers channel, tapi ogé pikeun ngalakukeun pakasaban alus dina layanan produk.Dina dua taun katukang, pentingna palayanan laun-laun janten konsensus pikeun ngembangkeun perusahaan utama.Sababaraha perusahaan ogé parantos mingpin dina nambihan nilai tambah kana produkna ngalangkungan jasa.Contona, latihan teknis, ngadegna outlet jasa, jeung sajabana, tapi ieu téh ngan hiji hambalan praktis.Pikeun ningkatkeun tingkat jasa perusahaan, perlu nyiptakeun budaya jasa sorangan.
Ku alatan éta, perusahaan tampilan LED kedah netepkeun nilai-nilai inti anu dipuseurkeun ku nasabah, ngawangun sareng ngokolakeun budaya perusahaan anu dipuseurkeun pelanggan, sareng nungtun prakték layanan palangganna kalayan konsép layanan palanggan, metode, sareng kodeu etik, ku kituna pikeun ngahontal foothold teguh dina kompetisi perusahaan sareng ngahontal. tujuan pamasaran maranéhanana
waktos pos: Dec-10-2022